Software-supportcontract

Gebruikers van software willen graag support. Dit kan variëren van telefonisch advies tot het direct oplossen van storingen. Zorg voor een goede support-overeenkomst. Deze maak je eenvoudig met Legal Fit.

Wat regelt een software-supportcontract

  • Aard van de support
  • Beperkingen van de support
  • Ondersteuning
  • Trainingen
  • Aansprakelijkheid
  • Duur en opzegging

Waarom heb ik een software-supportcontract nodig?

Een supportcontract wordt ook wel service level agreement of SLA genoemd. Hiermee maak je afspraken over de service die jij levert. Je legt hierin duidelijk de rechten vast van de gebruiker. Ook kan je hierin regelen wat juist niet onder standaard support valt. Zo kan je bijvoorbeeld regelen dat op feestdagen er een aangepast uurtarief moet worden betaald. Ook regel je zaken omtrent aansprakelijkheid, bijvoorbeeld bij data-verlies.

Maak zelf een software-supportcontract

Met de Legal Fit documenten selfservice stel je heel eenvoudig zelf deze overeenkomst op. Het is een kwestie van een vragenlijst invullen en downloaden. Het kost je slechts enkele minuten. Je betaalt pas nadat je het document hebt opgesteld. Ben je uiteindelijk niet tevreden? Geen zorgen, wij hanteren een 100%-tevredenheidsgarantie.

Wil je meer weten over het opstellen van documenten? Dan kan je altijd contact met ons opnemen.

Voorbeeld

Software-supportcontract